Pada 22 April 2026 jam 3.00 petang, satu sesi perkongsian ilmu berkaitan Program Rural Tourism: Sistem Pengurusan Pelancongan telah berlangsung di PPK Kinabalu, Ranau. Program ini menghimpunkan pengusaha dan pemain industri pelancongan luar bandar yang berminat untuk memahami bagaimana teknologi digital dapat membantu meningkatkan kecekapan operasi pelancongan.
Bagi pihak Sosodikon, Cik Ain dan Cik Leha telah dihantar sebagai wakil untuk menghadiri program tersebut. Penyertaan ini selaras dengan komitmen Sosodikon sebagai sebuah inisiatif Community-Based Tourism (CBT) yang sentiasa berusaha meningkatkan kualiti pengurusan dan pengalaman pelawat melalui pendekatan yang lebih sistematik dan mampan.
Kepentingan Transformasi Digital dalam Pelancongan Luar Bandar
Industri pelancongan kini semakin dipengaruhi oleh teknologi digital. Pelancong bukan sahaja mencari maklumat secara dalam talian, malah mereka juga mengharapkan proses tempahan yang mudah, pembayaran yang cepat serta rekod transaksi yang lebih teratur.
Bagi pengusaha pelancongan komuniti, penggunaan sistem digital bukan lagi satu pilihan tetapi menjadi satu keperluan untuk memastikan operasi dapat diurus dengan lebih cekap dan profesional.
Program ini memberi pendedahan kepada peserta tentang bagaimana sistem pengurusan pelancongan dapat membantu mengurangkan kerja manual dan meningkatkan keupayaan pengurusan harian.
Perkongsian Ilmu oleh En. Dharmik Sheth
Sesi perkongsian telah disampaikan oleh En. Dharmik Sheth, yang berkongsi pengalaman serta penerangan mengenai penggunaan sistem pengurusan pelancongan yang direka khusus untuk membantu operator pelancongan mengurus operasi harian dengan lebih berkesan.
Melalui sesi ini, peserta diberi gambaran tentang bagaimana teknologi dapat digunakan untuk menyelaras pelbagai aspek pengurusan pelancongan dalam satu platform yang lebih tersusun dan mudah digunakan.
Perkongsian tersebut turut membuka perspektif baharu kepada peserta tentang kepentingan data, rekod transaksi dan pengurusan pelanggan dalam membina operasi pelancongan yang lebih mampan pada masa hadapan.
Fungsi Utama Sistem Pengurusan Pelancongan
Antara fungsi utama sistem yang diperkenalkan ialah:
1. Pengurusan Operasi
Sistem ini membolehkan operator mengurus aktiviti harian dengan lebih tersusun. Maklumat berkaitan pelanggan, aktiviti pelancongan, jadual program dan rekod operasi dapat disimpan dalam satu platform yang mudah diakses.
Pendekatan ini membantu mengurangkan risiko kesilapan serta memastikan semua maklumat penting direkodkan dengan lebih sistematik.
2. Pengeluaran E-Resit
Salah satu fungsi yang menarik perhatian peserta ialah kemudahan pengeluaran e-resit secara automatik.
Penggunaan e-resit bukan sahaja mempercepatkan urusan transaksi, malah membantu operator menyimpan rekod kewangan dengan lebih teratur. Ia juga menyokong amalan pengurangan penggunaan kertas selaras dengan prinsip kelestarian alam sekitar.
3. Sistem Tempahan Berpusat
Sistem ini turut menyediakan kemudahan tempahan yang membolehkan operator menerima dan mengurus tempahan pelanggan secara lebih cekap.
Melalui sistem yang teratur, operator dapat memantau status tempahan, mengurus kapasiti program serta mengelakkan pertindihan jadual yang boleh menjejaskan pengalaman pelawat.
Manfaat Kepada Pengusaha Pelancongan Komuniti
Sebagai sebuah destinasi yang mengamalkan konsep Pelancongan Berasaskan Komuniti (Community-Based Tourism), Sosodikon melihat penggunaan sistem seperti ini sebagai satu peluang untuk meningkatkan mutu perkhidmatan kepada pelawat.
Antara manfaat yang dikenal pasti termasuk:
- Pengurusan data yang lebih tersusun.
- Rekod transaksi yang lebih telus.
- Pengurangan kerja pentadbiran secara manual.
- Pengalaman pelanggan yang lebih baik.
- Peningkatan profesionalisme pengurusan destinasi pelancongan.
Di samping itu, penggunaan teknologi juga dapat membantu komuniti luar bandar menyesuaikan diri dengan keperluan industri pelancongan moden yang semakin kompetitif.
Interpretasi Program dari Perspektif Pelancongan Komuniti
Program ini bukan sekadar memperkenalkan satu sistem digital, tetapi turut memberi mesej yang lebih besar tentang masa depan pelancongan luar bandar di Sabah.
Transformasi digital membolehkan komuniti tempatan bersaing dalam pasaran pelancongan yang semakin berkembang. Dengan pengurusan yang lebih cekap, pengusaha dapat memberi lebih tumpuan kepada pembangunan produk pelancongan, pengalaman pelawat dan penglibatan komuniti.
Bagi Sosodikon, usaha memperkukuhkan kemahiran digital adalah selari dengan matlamat untuk membangunkan pelancongan yang memberi manfaat kepada masyarakat setempat sambil mengekalkan identiti budaya dan kelestarian alam sekitar.
Selari dengan Matlamat Pembangunan Mampan (SDG)
Penggunaan sistem pengurusan pelancongan digital turut menyokong beberapa Matlamat Pembangunan Mampan (SDG), antaranya:
SDG 8: Decent Work and Economic Growth
Meningkatkan kecekapan operasi dan peluang ekonomi kepada pengusaha pelancongan.
SDG 11: Sustainable Cities and Communities
Membantu komuniti luar bandar membangunkan sektor pelancongan secara lebih mampan.
SDG 12: Responsible Consumption and Production
Mengurangkan penggunaan kertas melalui pelaksanaan e-resit dan rekod digital.
SDG 17: Partnerships for the Goals
Mewujudkan kerjasama antara pelbagai pihak dalam memperkasakan sektor pelancongan komuniti.
Kesimpulan
Penyertaan Cik Ain dan Cik Leha dalam Program Rural Tourism: Sistem Pengurusan Pelancongan di PPK Kinabalu Ranau merupakan satu langkah penting dalam usaha memperkukuhkan keupayaan pengurusan pelancongan di Sosodikon.
Perkongsian oleh En. Dharmik Sheth telah memberikan pendedahan yang bernilai mengenai penggunaan teknologi dalam mengurus operasi, tempahan dan transaksi pelancongan. Pengetahuan yang diperoleh diharapkan dapat membantu Sosodikon terus berkembang sebagai model Kampung Pelancongan Kundasang yang mengutamakan inovasi, kelestarian dan pembangunan komuniti.